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Le commerce électronique pour les PME, les enjeux Édité le 1 mars 2013

 

I/ Le commerce électronique : définition

Le commerce électronique fait référence à toute activité de vente de biens, de services ou de ressources par voie électronique entre plusieurs entités distinctes. On entend par commerce, l’achat, la vente, la location, d’un bien, service ou d’une ressource. La particularité du commerce électronique est qu’il est disponible 24/24H et 7/7j.

En France, le commerce électronique est régi par plusieurs lois comme :

Quelques chiffres : 

 

II/ Les relations de commerce électronique existantes

 

III/ Plusieurs types de commerce électronique

Le e-commerce est en fait une nouvelle organisation qui diffère du commerce traditionnel. Environ 100 sites d’e-commerce sont créés toutes les heures dans le monde.

Le F-commerce fait référence à la vente en ligne qui est opérée à travers le réseau social Facebook. Chaque entreprise peut ajouter une application sur sa page permettant aux visiteurs d’acheter ses produits.

Le M-commerce désigne une entreprise opérant des activités commerciales par le biais des smartphones et des tablettes. Le M-commerce est amené à prendre de plus en plus de place dans les années à venir en tant que mode de commerce électronique. Quelques chiffres en témoignent :

 

IV/ Avantages du commerce sur internet pour une PME

 

V/ Les fonctions du commerce électronique

  1. La création de trafic vers les boutiques en ligne
  2. La qualification des prospects volontaires
  3. La conversion

Sources des 3 fonctions : Publicitor, 7e édition, partie sur le commerce électronique

Pour parvenir à l’étape de la conversion, il vous faut :

 

VI/ L’intégration des paiements en ligne

En tant que PME, deux systèmes d’intégrations de paiement en ligne vous sont proposés.

 

VII/ Commerce électronique : aspects juridiques 

Attention, le client a de nombreux droits

Et vous de nombreuses obligations…

 

VIII/ Points de vigilance pour votre commerce électronique :

 

 

« Le marché BtoB peut être particulièrement intéressant pour des PME, surtout lorsqu’on combine des produits de niche avec un excellent référencement »

 Ulric Jérôme

(Directeur exécutif de Pixmania)