« Confiance et fidélité : des valeurs essentielles dans l’immobilier en Vendée » selon E. Rineau
Le 21/12/12 à 13H00
Emmanuel Rineau, Commercial chez SEV/ Ouest-communication, nous parle cette semaine de l’immobilier en Vendée.
JARD-SUR-MER, 21 décembre – « le plus important lorsque l’on travaille dans le secteur de l’immobilier en Vendée, c’est la relation de fidélité mais aussi de confiance entre le client et l’entreprise », Emmanuel Rineau, commercial chez SEV/ouest-communication.
Depuis plus de sept ans, Emmanuel se déplace quotidiennement sur le terrain car il veut être proche de ses clients. Il nous fait aujourd’hui part de son expérience et nous présente les relations de son entreprise avec l’immobilier.
E.R. : L’entreprise SEV/ouest-communication est une agence de web communication sur l’Ouest de la France dans les domaines de l’immobilier et du tourisme notamment. Pour ce qui est de l’immobilier, un portail, Vendée-immobilier.com, simple, lisible et clair a été mis en place il y a douze ans pour permettre de mettre en ligne les annonces immobilières de nos clients. A l’heure actuelle, 15 355 annonces (achats/ventes) sont en ligne. Ces actions sont donc principalement de la diffusion d’annonces.
E.R. : C’est simple : rencontrer, comprendre, expliquer et conseiller mes clients mais aussi tous ceux qui s’intéressent à nos activités. Dans le secteur immobilier, nos clients sont soient des agences immobilières, des constructeurs, des promoteurs ou des notaires. Il est important de prendre le temps d’expliquer à chaque client comment fonctionne notre portail afin qu’ils puissent saisir tout l’intérêt que présente ce service. En effet, le site vendee-immobilier.com génère entre 45 000 et 60 000 visites/mois ce qui représente une audience considérable. Cette audience est notre premier argument commercial car il garantit à nos clients des retours sur la consultation de leurs annonces qui peuvent bien entendu se transformer en contacts probants. De plus, nous nous nous appuyons sur des outils d’analyses statistiques pour rendre compte à nos clients de la pertinence de notre support.
Enfin, il est important pour nous que nos clients profitent d’une certaine liberté d’action concernant la mise en ligne de leurs annonces sur www.vendee-immobilier.com. Pour cette raison, nous avons créé des passerelles avec l’ensemble des logiciels immobiliers utilisés dans la profession et mis en place depuis le mois de septembre, un backoffice qui permet aux agences ne possédant pas de logiciel immobilier de saisir et de mettre en ligne en temps réel leurs fichiers d’annonces sur notre portail, sans qu’elles soient obligées de solliciter nos services techniques..
« Notoriété, référencement, contenu »
1. Vendée-immobilier est un portail créé par des vendéens pour des personnes recherchant un hébergement, ou cherchant à organiser un séjour sur la Vendée. Le portail a acquis une véritable NOTORIETE de par sa reconnaissance et son ancienneté sur le département. Il est important de préciser que Vendée-immobilier ne travaille qu’avec des professionnels.
2. Le REFERENCEMENT du portail. L’audience du site qui découle du référencement est très positive. Le site génère entre 45 000 à 60 000 visites par mois.
3. Le CONTENU. En termes de contenus, www.vendee-immobilier.com est le 1er portail de Vendée devant Ouest-France immobilier ou Seloger.com.
« 63% des maisons en Vendée sont aujourd’hui achetées par des Vendéens »
E.R. : Comme la plupart des secteurs, l’immobilier en Vendée a connu une crise sensible mais globalement il a plutôt été épargné par rapport à d’autres régions de France. En fait il y a deux marchés de l’immobilier, celui concernant les maisons principales et l’autre, les maisons secondaires. Le marché principal a connu une baisse de 10 à 15% sur les maisons anciennes ce qui peut s’expliquer par une conjoncture défavorable, des banques de plus en plus vigilantes lorsqu’il s’agit d’accorder un prêt, et ce, malgré des taux d’intérêt particulièrement intéressants. On constate aussi que l’offre des biens à vendre sur la Vendée est bien supérieure à la demande, et que les primo-accédants peuvent se décourager devant l’addition des obstacles qu’ils doivent franchir pour accéder à la propriété.
Sinon on peut évoquer quelques chiffres… Sur 100 maisons vendues en Vendée, 63% des maisons en Vendée sont aujourd’hui achetées par des Vendéens, 6% par des gens d’Ile-de-France et 1% par des étrangers. Bien souvent, les acheteurs en Vendée sont des personnes âgées qui profitent de leur retraite pour vendre leur ancienne maison et s’installer sur le littoral. En tout, 25% des acquéreurs en Vendée sont des retraités et ils sont 39% sur le littoral ! Les Sables d’Olonne sont un exemple de villes qui, par leur dynamisme (TGV) et leur position géographique, restent très attractives.
« Choisir SEV/Ouest-Communication, c’est choisir la confiance et la fidélité »
E.R. : La confiance et la fidélité! Chacun de nos clients sait qu’il peut nous appeler dès qu’il rencontre le moindre problème, que celui-ci sera traité en trois jours quand d’autres entreprises le feraient en trois mois. Nous accordons, dans l’entreprise, une grande importance au respect du client, à la réactivité et à sa satisfaction. Tout ce que nous faisons est du sur mesure. Certains de nos clients mettant des annonces en ligne nous sollicitent pour d’autres services : référencement, refonte du site internet, e-marketing, traitement de bases de données. Notre intérêt n’est pas la course aux clients ou la quantité mais la qualité du service.